Những doanh nghiệp có thể sử dụng được tính năng cá nhân hóa đều cho thấy mức tăng trưởng 6 – 10% trong doanh thu. Cá nhân hóa chính là việc tìm ra những cách để đáp ứng nhu cầu của mỗi cá nhân, dựa trên những tài liệu Marketing doanh nghiệp đã sở hữu
Hiểu đơn giản, UGC – User generated content: Nội dung tạo ra bởi người dùng chính là việc khách hàng sẽ quảng bá sản phẩm của bạn một cách MIỄN PHÍ. Chính vì vậy, doanh nghiệp muốn tận dụng được điều này, họ cần phải tìm cách để khiến khách hàng quảng bá và chia sẻ sản phẩm, dịch vụ của mình.
Một khách hàng trung thành là khách hàng sẽ gắn bó lâu dài với thương hiệu? Chương trình khách hàng thân thiết là một ưu đãi dành cho những khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu. Nó có thể là những chương trình ưu đãi đặc biệt hoặc giảm giá.
Thống kê mới nhất từ We Are Social và Hootsuite cho thấy tại Việt Nam hiện đang có 72 triệu người. Sử dụng mạng xã hội với thời gian sử dụng trung bình lên đến 2 giờ 21 phút mỗi ngày. Đây thật sự là kênh truyền thông mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng không thể bỏ qua.
Để nâng cao hiệu quả E-commerce Marketing thì chất lượng nội dung luôn là yếu tố doanh nghiệp cần quan tâm đặc biệt. Ngoài việc cung cấp thông tin hữu ích, nội dung lôi cuốn bạn cũng nên tối ưu trang sản phẩm bằng cách chèn từ khóa phù hợp
SEM được xem là một kênh E-commerce Marketing hiệu quả bằng cách kết hợp tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và hình thức quảng cáo trả tiền. Ngoài việc sử dụng thuật toán để từ khóa lên Top trong bảng kết quả tìm kiếm tự nhiên thì doanh nghiệp có thể trả tiền cho các loại quảng cáo tìm kiếm hoặc Google Shopping để tiếp cận nhiều người dùng.
Khi triển khai E-commerce Marketing, nhiều doanh nghiệp thường bỏ qua Email Marketing. Đây là một sai lầm ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số thu được. Bởi nếu chọn lọc đúng đối tượng và gửi những nội dung cá nhân hóa hấp dẫn, doanh nghiệp dễ dàng thu hút người dùng và tác động đến quyết định mua hàng của họ.
Influencers Marketing hay sử dụng những người gây ảnh hưởng cũng là một kênh phổ biến của E-commerce Marketing. Đây là những người có độ nổi tiếng và lượng người theo dõi nhất định. Họ có khả năng tác động lên quyết định mua hàng của người dùng.
1. BÁN HÀNG ĐA KÊNH
Xu hướng bán hàng đa kênh thực sự thuận lợi cho phép doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng của mình trên nhiều nền tảng; môi trường khác nhau; từ online cho đến thị trường offline. Khi người dùng ngày càng có nhiều yêu cầu cao hơn ở sự trải nghiệm và tiện lợi của dịch vụ; bán hàng đa kênh chắc chắn sẽ là xu hướng nổi bật trong giai đoạn tới.
2. APPS MOBILE
Apps mobile đang là xu hướng dùng để mua hàng trực tuyến của nhiều người tiêu dùng bởi sự tiện lợi nổi bật của chúng. Tuy nhiên thì các doanh nghiệp còn đang lúng túng trong việc tiếp cận; đáp ứng khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng. Sự thâm nhập của điện thoại thông minh và Internet đang tăng dần lên và những lý do khiến doanh nghiệp E-commerce cần coi App như là một xu hướng tất yếu.
3.CẢI TIẾN TRÃI NGHIỆM MUA SẮM CÁ NHÂN HOÁ
Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến của khách hàng là chìa khóa giúp tăng sự hài lòng mà các sàn E-commerce hiện nay đang tích cực áp dụng. Người tiêu dùng ngày càng muốn được trợ giúp tìm sản phẩm họ cần nhanh chóng hơn. Họ đánh giá cao trải nghiệm cá nhân hóa thông qua các đề xuất sản phẩm liên quan hoặc tương tự.
4. CHATBOT, AI
Thị trường công nghệ thay đổi nhanh chóng; điều này giúp cho Chatbot hay AI có thể dễ dàng tiếp cận và thâm nhập vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp một cách hiệu quả. Theo thống kê số liệu từ Chatbot Magazine; 25% dịch vụ dịch vụ chăm sóc khách hàng sẽ được tích hợp cùng với trợ lý ảo AI vào năm 2020. Cùng với đó, nghiên cứu thực hiện năm 2018 cho thấy 34% khách hàng cảm thấy thoải mái và thuận tiện hơn khi giao tiếp với chatbot trong việc mua sắm sản phẩm của doanh nghiệp.
5.BIẾN MXH THÀNH KÊNH BÁN HÀNG
Các nền tảng mạng xã hội lớn như TikTok, Facebook, Instagram… hiện nay có đến hàng tỷ người dùng trên toàn cầu. Với tốc độ phát triển nhanh chóng của công nghệ, các nền tảng mạng xã hội này cũng buộc phải không ngừng cải tiến. Việc tích hợp các tính năng thương mại trực tuyến góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tận dụng nền tảng này bán hàng. Đồng thời, người dùng của họ cũng có thể mua sắm sản phẩm từ các nhà bán lẻ đối tác của họ mà không cần rời khỏi ứng dụng.
6. ĐẦU TƯ GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ CÓ CHỌN LỌC
Sở hữu nền tảng công nghệ vững chắc là yếu tố quan trọng giúp các sàn E-commerce phát triển nhanh chóng và bền vững. Tuy nhiên không phải tất cả giải pháp công nghệ và công cụ hỗ trợ đều phù hợp, hiệu quả với mọi doanh nghiệp. Một trong những yếu tố khiến nền tảng E-commerce kém ổn định, thiếu khả năng tùy chỉnh là phụ thuộc quá nhiều vào bên thứ ba. Cách giải quyết vấn đề này là tìm các giải pháp công nghệ mới hoàn thiện, đa nhiệm hơn.
PHÁT TRIỂN NỀN TẢNG E-COMMERCE CẦN CHUẨN BỊ NHỮNG GÌ ??
2. Đưa Ra Ngân Sách
Hãy xem xét nền tảng E-commerce nào là tốt nhất cho sản phẩm và lĩnh vực kinh doanh của bạn.
Trong khi hầu hết các nền tảng E-commerce đủ linh hoạt để hỗ trợ các loại sản phẩm khác nhau, thì sẽ có một số giải pháp nhất định lý tưởng hơn cho các loại hàng hóa hoặc các ngành cụ thể.
Lúc này bạn đã có nhiều thông tin về những tính năng mà mỗi giải pháp có thể đem lại. Điều cần làm là so sánh từng nền tảng để xem giải pháp nào phù hợp nhất cho doanh nghiệp bằng cách đối chiếu các bản báo giá và sử dụng các thông tin để đưa ra quyết định.
Quý khách hàng có nhu cầu tìm hiểu hoặc tư vấn về dịch vụ, vui lòng liên hệ hotline 0935 7777 69 để nhận hỗ trợ của chuyên viên marketing. Trân trọng !
